Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantimos a sua total satisfação. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessário efetuar trocas ou devoluções. A nossa política de Troca e Devoluções foi criada para tornar esse processo simples e transparente.
REGRAS
1. O produto DEVE ESTAR com a TAG, conforme recebido.
2. O produto NÃO DEVER HAVER: sinais de uso, lavagem, odor, machas ou qualquer outra avaria que indique que a peça foi manipulada. Como fazemos testes de lavagem para orientar sobre cuidados e manuseios de cada tecido que trabalhamos, peças que apresentarem defeito após lavagem NÃO SERÃO TROCADAS.
3. Em caso de trocas, devoluções ou presentes, solicite o cupom fiscal, nota de venda ou declaração de conteúdo. Um desses documentos será NECESSÁRIO APRESENTAR.
4. Na troca, garantimos a substituição do item por um igual ou equivalente, não havendo o tamanho desejado, disponibilizaremos outras peças para escolha na troca, ficando o cliente responsável pelo pagamento diferencial quando o produto for de maior valor. A loja fica responsável pelo reembolso diferencial quando o produto for de menor valor.
5. As solicitações de troca ou devolução devem ser iniciadas no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, em caso de compras pelo site e no prazo de 7 dias a partir da data de compra do produto na loja física.
6. Promoções: Não trocamos peças de períodos promocionais, como bazar do Centro Fashion Fortaleza, Black Friday, Semana do Consumidor, Semana do Cliente e outros.
7. O produto deve ser enviado ou levado até a loja. Após a peça chegar na loja e caso seja aprovada em nosso setor de qualidade, em até 1 dias útil você receberá a resposta da troca ou devolução e iniciará os meios de retorno.
8. Frete: Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, no WhatsApp (85) 99160-0831 fornecendo o número do pedido ou informações da compra e detalhes sobre o motivo da troca. Faremos o possível para tornar o procedimento rápido e eficiente.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e resolveremos qualquer problema de forma JUSTA E EFICIENTE. Obrigado por escolher a nossa loja!
